Гид Сіздің қалтаңызда — және бұл әзіл емес! Join UP! Pocket Guide туристерге қалай көмектеседі

«А шынымен де осылай жасауға бола ма?» деген жағдайлар сізде болған ба? Мысалы, мынадай: Join UP!™ арқылы сіз қалтаңыздағы гидпен саяхаттай аласыз!

Иә-иә, ол сізбен бірге Египет пирамидаларын зерттеп, түрік жұма базарында саудаласып, ал түнде төсекке жатып, Индонезиядағы курортта түсірілген суреттерді қайта қарап шығады. Join UP! Pocket Guide -ты қолданып көргендер оның қалай жұмыс істейтінін біледі – алаңдамаңыз, қазір бәрін түсіндіреміз!

Саяхатта әрдайым белгісіздік элементі болады: тілдік кедергі, бейтаныс менталитеттің ерекшеліктері, жаңа орындар. Есте сақтау немесе тіпті жаңадан білу қажет көптеген нәрсе бар: трансфер сағаты, ең жақын банкомат қайда, қандай экскурсиялар бар. Дереу шешуді қажет ететін жағдайлар болады: бөлмеде заттарыңызды ұмытып кету, әуежайға бара жатқан автобуста телефоныңызды түсіріп алу немесе ұшақта балаңыз ұйықтай алмайтын сүйікті ойыншығын қалдырып кету. Немесе виза төлеу үшін қолма-қол ақша қажет болып, ал сізде тек карта ғана бар. Мұндай жағдайда тәжірибелі саяхатшының өзі абдырап қалуы мүмкін!

Біз әрбір саяхатшыға қашықтық пен уақыт айырмашылығына қарамастан көмек көрсету үшін Join UP! Pocket Guide-ты, іске қостық. Күн сайын және кез келген уақытта әрбір туристіміз кез келген сұрақ қойып, сарапшының жауабын ала алады. Иә, «Жіберу» батырмасын басу жеткілікті – сізге жауап беретін автожауап немесе жасанды интеллект емес, нағыз команда. Сіз мұны басқа біреуден көрдіңіз бе?

• Күн сайын 10:00-ден 22:00-ге дейін туристерге кәсіби гидтердің бірі тікелей жауап береді.
• Ал 22:00-ден 10:00-ге дейін сұраныстарды Join UP!™ байланыс орталығының командасы қабылдайды.
• Жоба чаты Telegram, WhatsApp және Instagram жеке хабарламаларында қолжетімді.
• Жиі қойылатын сұрақтарға жауапты тиісті бөлімнен жылдам табуға болады.

Жаңа, бірақ сенімді құрал.

• Біз бұл өнімді басқа елдерде сынақтан өткіздік: алғашқы Join UP! Pocket Guide 2023 жылдың тамызында Балтық елдерінде іске қосылды. Сол уақыттан бері әріптестеріміз туристерден 5 000-нан астам сұранысты өңдеді.** Ал шамамен бір жылдан кейін біз бұл жобаны Украина мен Молдовада іске қостық.
• 2024 жылдың қазан айында Join UP! Pocket Guide Қазақстанда қолжетімді болды, және содан бері біз 800-ге жуық сұраныс қабылдадық.***

• Қазіргі туристік сұраныстардың шамамен 50%-ы экскурсиялар мен курорттардың ерекшеліктеріне қатысты. Қайда бару керек, не көруге болады, қандай жағдайлар ұсынылады.**
• 40%-ы орналастыру, бөлме ауыстыру және кері трансфер уақытына қатысты.**
• Тағы да шамамен 10% — әртүрлі шағын нақтылаулар.**

Кейде ерекше өтініштермен жүгінеді:

• «Картадан қағаз ақшаға ауыстыруға көмектесіңізші».
• Египетте маусымның қызған кезінде қонақтар бөлмеге жылытқыш қоюды сұрады.
• Ғаламтордан табылған жағажай суреті бойынша елді, қонақүйді анықтап, сол жерде демалыс ұйымдастырып беруді сұрады.

Кейде күрделі сұраныстар мен жағдайлар кездеседі – бірақ біз тіпті ұсақ-түйекке дейін Сіздің қалауларыңызды орындауға тырысамыз:

• Туристер Шри-Ланкаға саяхаттауды ұзақ уақыт армандаған, бірақ келген соң жағажай көңілдерінен шықпады, ал басқа қонақүйлер толық болғандықтан, көшу мүмкін болмады. Біз серіктестерімізбен келісіп, бүкіл демалыс бойы туристер үшін ең жақсы жағажайға жеке трансфер ұйымдастырдық.
• Бірде туристер демалыс күні кешкі уақытта бөлме ауыстыруды сұрады – мұндай уақытта бәрін ұйымдастыру қиын, бірақ біз мұны жүзеге асырып, қосымша төлемдерді барынша азайттық.
• Отбасы қоныстанған кезде балаға қосымша кереует қажет болды – кейін белгілі болғандай, оларға қателікпен сыйымдылығы сәйкес келмейтін бөлме брондалған екен. Біз серіктестерімізбен жедел байланысып, мәселенің шешімін таптық: люкс санатындағы бөлмеге минималды қосымша төлеммен көшу мүмкіндігін ұсындық.
• Егде жастағы туристер қолайсыздыққа тап болды: жоғарғы қабаттағы бөлмеге көтерілу қиын болды. Оның үстіне, бөлме терезелері шуылы көп хауыз жаққа қараған еді. Біз серіктестермен тез байланысқа шығып, қонақтарды бірінші қабаттағы қонақүйдің тыныш бөлігіне орналастырдық. Туристер риза болды, әсіресе ақырында теңізге қараған бөлме алғандарына қуанды.
• Әуежайға барар жолда туристердің автобусы бұзылып қалды – ал ұшақ күтпейді! Біз серіктестерімізбен жедел байланысып, көлік ауыстыруды ұйымдастырдық. Нәтижесінде, туристер әуежайға уақытында жетіп, артық уайымсыз ұшаққа отырды.

Диана Погорелая тимлид проекта Join UP! Pocket Guide Демалыс үшін мен әрдайым теңізді емес, тауларды таңдаймын – бұл менің күш-қуатымды жинайтын жерім. Мен үшін сапардың әрбір ұсақ-түйегі мінсіз болуы маңызды, бірақ тәжірибемнен білемін: барғанда абдырап қалу немесе күтпеген сұрақтарға тап болу оңай.

«Мұндай сәттерде көмек пен қолдау іздейсің – және мен дәл осындай сенімді көмекші ретінде Join UP! Pocket Guide-ты көремін. Қалтаңыздағы гидпен саяхаттан тек жағымды эмоциялар алып қайтуға болады! Мен күрделі кейстермен жұмыс істегенді жақсы көремін – оларды шешу арқылы біз кәсіби тұрғыда өсеміз. Ал жұмыс азайып кетсе, тіпті алаңдай бастаймын».

Лилия Тымчук гид проекта Join UP! Pocket Guide Мен саяхаттағанды және жаңа елдер мен мәдениеттерді ашқанды жақсы көремін. Бірақ менің басты құмарлығым – кітап оқу. Ол маған ойымды тынықтырып, шабыт алып, ең маңыздысы – тіпті ең күрделі жағдайларда да өз пікірімді анық әрі нақты тұжырымдауға көмектеседі.

«Мен үшін Join UP! Pocket Guide — мұқияттылық пен дәлдікті талап ететін қызықты жоба. Бұл жобаны жүзеге асыра отырып, біз саяхаттарды бұрынғыдан да жайлы, жағымды әрі алаңсыз етеміз. Туристерге ақпарат іздеуге уақыт жұмсаудың немесе бейтаныс жағдайға тап болғанда алаңдаудың қажеті жоқ».

Галина Москаленко гид проекта Join UP! Pocket Guide Мен өте позитивті адаммын. Жаңа таныстықтар орнату мен үшін қиын емес, ал әріптестерім кез келген адамды әңгімеге тарта алатынымды айтады. Қиын кейстердің ортасында қасымда болатын кішкентай француз бульдогын армандаймын.

«Менің басымдықтарым – сапалы сервис пен жедел шешім қабылдау. Турист үшін бұл қаншалықты ыңғайлы екенін елестетіңіз – бар болғаны бірнеше рет мессенджерде басу арқылы өз сұрағына жылдам жауап алу!».

Ирина Чумаченко гид проекта Join UP! Pocket Guide Мен жаңадан бастап келе жатқан композиторымын: фортепианода ойнаймын, вокалмен айналысамын және сүйікті композицияларымның каверлерін жасаймын. Туризм саласында жұмыс істей жүріп, ұшақтардың үлкен жанкүйеріне айналдым, енді ұшқыш лицензиясын алуды армандаймын. Ұшуды үйрену көлік жүргізуден қорқынышты емес сияқты көрінеді.

«Join UP! Pocket Guide -та мен туристерге дайын ақпарат беру үшін бармын: қай экскурсияны таңдауға болады, таксиды қалай шақыру керек және жергілікті тұрғынмен қалай түсінісуге болады. Егер сіз ағылшын тілін жақсы білсеңіз де, бәрін өзіңіз басқара алсаңыз да, біреу мұны Сіз үшін жасай алатыны қандай жақсы!».

Біз Сіздің демалысыңызды одан да алаңсыз етуге қуаныштымыз!

---

* Осы жерде және әрі қарай. қалта гиді
** Компанияның ішкі статистикасына сәйкес