Чего ждать от туристов-зумеров? Изучаем теорию поколений вместе

В среднем зумеры проводят в путешествиях 29 дней в году². Для 65% из них путешествия – наиболее важный способ капиталовложений³. Недавний опрос студенческого финансового сайта Student Beans показывает, что с 2021 по 2022 год средние расходы поколения Zers на покупку одежды упали на 7%, техники – на 6%, а еды – на 12%, в то время как расходы на путешествия выросли на 60%!

Почему и куда едут

• Зумеры знакомы с виртуальными путешествиями, поэтому во время поездок ищут уникальные места, где еще не побывали блогеры, и опыт, который нельзя получить через фото и видео. Часто выбирают экзотические направления.
• Почти 70% утверждают, что их главной мотивацией является изучение другой культуры, возможность попробовать новую еду и напитки. В то же время вечеринки и ночная жизнь теряют свою популярность⁴.

Как организуют поездку

• Зумеры путешествуют в течение всего года и решение о следующей поездке обычно принимают спонтанно.
• Смартфон – самый важный девайс для поиска, бронирования и отмены поездок. 90% выбирают дестинацию для путешествия под влиянием соцсетей.
• Фанаты онлайн туристических агентств с уникальными предложениями и динамическими пакетами. Сейчас в мире это самый популярный канал бронирования. Его предпочитают около 40% зумеров⁵.
• Более открыты к туристическим рассылкам через прямые каналы коммуникации и более серьезно воспринимают получаемые предложения.
• Ценят персонализированный подход через цифровые каналы и живую коммуникацию. 37% склонны забронировать услуги у туристических брендов после получения персонализированного оповещения⁵.

Путешествия по-зумерски

• Процесс путешествия не менее важен, чем сама дестинация. Поэтому зумеры ценят комфорт и высокое качество туристических услуг. Отпуск должен начинаться прямо с дороги в аэропорт.
• Более половины зумеров озабочены тем, какое влияние их путешествия оказывают на окружающую среду. 56% предпочитают экофрендли гостиницы, 60% – более экологические виды транспорта и готовы за это переплачивать.
• Выбирают дорогое жилье (преимущественно отели 4-5*), нестандартные варианты размещения на Airbnb и дешевые авиабилеты. Поскольку расценивают первое – как вознаграждение для себя, а перелет – просто как способ добраться из пункта А в пункт Б.
• Для зумеров путешествия – это часто об обучении и возможности внести свой вклад в развитие дестинации. Около 37% хотели бы заняться волонтерством во время поездки³.