Как мы провели 2023: факты, проекты, планы

Туризм – невероятно динамичная сфера, где для того, чтобы получать хорошие результаты и быть успешным, необходимо постоянно развиваться: отслеживать, как меняются предпочтения туристов, анализировать потребности каждого клиента и выстраивать с ними долгосрочные отношения, изучать мировые и локальные тренды, повышать экспертность и знание продукта по разным странам – какие отели в топе на рынке, куда едут инфлюенсеры, на каком пляже песок, а на каком – галька, куда лучше ехать с маленькими детьми, а куда – за самыми инстаграмными местами… И еще тысячи деталей! Уравнение со звездочкой, правда?

Мы в Join UP! благодарны Вам за 2023, который провели вместе, и хотим поделиться нашими общими достижениями и планами на этот год. Начнем?

Елена Руденкова CEO Join UP! Казахстан:

“2023 год стал для нас знаковым в показателях развития, в том количестве новых направлений, которые мы смогли предложить рынку, и, как видим по результатам, Вашим туристам наши новинки пришлись по душе! Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш продукт, и с нами Вы получали отличный сервис, любимые на рынке отели по выгодным ценам, большой выбор тематических туров под разную целевую аудиторию. И в 2024 мы уже начали пополнять наш список новых дестинаций для рынка Казахстана – уже видели все выгоды раннего бронирования See You at the sea?

Развитие и трансформация рынка туризма Казахстана – одна из наших важных задач. Мы хотим, чтобы благодаря нам Вы имели все возможности зарабатывать больше, а работать Вам было проще.

Что же из наших прошлогодних проектов для агентов, главная цель которых – поддержка агентов, мы берем с собой в 2024?

Beginner to Winner Такая уже знакомая и любимая Вами программа лояльности, которую мы все время дополняем и улучшаем для того, чтобы каждый день Вашей работы доставлял Вам максимум удовольствия и выгоды. Спасибо за Ваши результаты в 2023 году, и ждем Вас в категории Winner в 2024!

Опросы агентов NPS. Мы всегда за честный диалог и хотим знать, что в нашей работе Вам нравится, а где есть зоны для роста. Именно поэтому мы инициировали опросы агентов, где Вы можете откровенно рассказать обо всем, что Вас беспокоит. А мы благодаря вашему фидбеку сможем совершенствовать свои сервисы для Вас.

Работа над сервисом. Уже более 10 лет Join UP!™ работает, чтобы дарить самые приятные эмоции и строить долгосрочные отношения с туристами. И мы понимаем, что во многом успех в этом зависит от наших гидов. Поэтому мы сосредоточились на их профессиональном развитии, чтобы повышать качество услуг, которые получают ваши туристы. И начали с самых популярных направлений – Турции и Египта.

Наше Media для Вас.  Мы хотим, чтобы Ваша работа была Вам в радость, чтобы вместе с нами Вы могли постоянно узнавать что-нибудь новое и полезное для себя. Именно поэтому мы все время вдохновенно готовим для Вас материалы о направлениях, трендах в туризме, инсайтах, интервью с разными экспертами. Следите за новостями на сайте и в наших дайджестах!

Проект “Уважай себя”. Для нас важно, чтобы Ваша работа достойно оплачивалась, чтобы у Вас были все возможности для развития, чтобы рынок оздоравливался и трансформировался, переходя от системы скидок к построению долгосрочных отношений с туристами, основываясь на вашей экспертизе и программах лояльности. Вы с нами?

Agent friendly. Наша концепция работы с агентами, которая позволяет Вам чувствовать нашу постоянную поддержку и заботу. Институт кураторства, в рамках которого за каждым агентом закреплен персональный сейлз-менеджер, горячая линия, разработка новых сервисов – все, чтобы облегчить Вашу работу.

Антон Савченко региональный директор Join UP!

«Благодарю Вас за 2023 год! Да, он был не самым простым, но только посмотрите на наши общие результаты! Уверен, Вы чувствуете, что наша концепция agent friendly – это не то, что существует номинально и где-то в презентациях или новостях на сайте, а именно то, чем живем – ведь мы с Вами одна большая команда. Верю, что 2024 год будет годом утверждения всех наших начинаний, годом поддержки рынка, годом трансформации. Мы планируем добавлять новые направления, такие как Черногория, Турция (Бодрум), а также будем расширять существующий продукт с новыми партнерами — авиакомпанией Turkish Airlines, с которыми уже предлагаем рынку продукт в Турцию. Stay tuned! Ведь дальше – больше!»