Один год Join UP! Kazakhstan: трансформация начинается!

5 мая – важная дата для Join UP! Kazakhstan, ведь именно в этот день год назад компания начала свою деятельность на казахском рынке. Каким был для нас этот год? Невероятно насыщенным, иногда сложным, но вдохновляющим и результативным.

Мы выбрали для себя масштабную цель – не следовать трендам, а создавать их, трансформируя вместе с вами рынок туризма в Казахстане и постоянно привнося что-то новое. Да, мы много раз за этого год слышали от вас: “Такого никто не делал раньше!”. И для нас очень ценно, что вы поддерживаете нас в наших начинаниях и верите в нас. Уверены, что наша синергия в партнерстве приведет к невероятным результатам и общим победам!

Join UP! ™ — туроператор, история которого началась 13 лет назад, и за это время мы стали одним из лидеров в сфере туризма, отправляя на отдых более 1 миллиона путешественников в год. Уже сейчас бизнес-юниты Join UP! есть на 8 рынках — в Украине с 2010 года, Молдове с 2018, в 2022 году мы начали деятельность в странах Балтии, и Казахстане, а в 2023 открылись в Польше и Румынии.

Трансформация
С самого начала мы выбрали для себя основным вектором – менять рынок и привносить что-то новое. За год мы лишь начали внедрять изменения, но для нас важно трансформировать сферу, предлагать агентам эффективные инструменты и новые подходы в работе, а также совершенствоваться и развиваться. Что нового мы привнесли за этот год и какие преимущества в работе это вам дает?

Agent Friendly
Концепция работы с агентами, которая качественно выделяет нас на рынке. В общении с партнерами Join UP! основывается не на принципе В2В, а на концепции Р2Р – от человека к человеку. Благодаря институту кураторства мы предлагаем индивидуальный подход к решению любых вопросов (one touch solving problem) и к каждому нашему агенту мы относимся как к другу. Наш агент получает поддержку 24/7, возможность влиять на изменения (благодаря исследованию NPS), опции дополнительных выгод (такие как бонусы YES! и постоянные акции).

Елена Руденкова Managing Director Join UP! Kazakhstan

Join UP! Kazakhstan еще так молод, все самое интересное впереди, но для нас этот год был особенным. Он стал годом новых знакомств и новых друзей, новых открытий и новых направлений. В этот день я хочу сказать слова благодарности каждому из вас за ваше доверие, вы доверяли нам самое ценное – ваших туристов, мы весь год чувствовали вашу поддержку и старались оправдать ее.
Желаем вашим туристам ярких впечатлений от новых путешествий с Join UP!, а вам – удовольствия от совместной работы. Мы будем продолжать дарить вам уверенность, поддержку и финансовую стабильность при выборе нас в качестве партнера.

Beginner to Winner
Наша комплексная программа вознаграждения для агентов, в которую мы заложили все необходимые инструменты для роста вашего бизнеса в зависимости от этапа развития вашего агентства. Уникальность программы в ее прозрачности (условия одинаковые для всех агентов), быстром результате (мы пересматриваем категорию и % выгоды раз в месяц), в возможности отслеживать свои результаты реальном времени (все свои показатели вы видите на дашборде в личном кабинете).

Всегда больше, чем вы ожидали
Мы знаем, как важно поддерживать и мотивировать друг друга. За этот год Join UP! Kazakhstan отправлял своих лучших агентов в незабываемые путешествия в Черногорию, ОАЭ, Египет. А еще, уверены, что вы оценили наши акции KIDS GO FREE, Bright Friday и «Весенние каникулы» и, конечно же, программу Раннего бронирования S23.

Валерия Лобанова Sales Manager Join UP! Kazakhstan

Мы гордимся командой Join UP! Kazakhstan, которая ежедневно вкладывает частичку себя, своего видения, мировоззрения в нашу работу, и нашими партнерами, которые поддерживают нас изо дня в день.
Уверены, что все, что мы делаем в жизни, необходимо делать с любовью и открытым сердцем, поэтому то, чем мы занимаемся – для нас всегда больше, чем просто работа. Этот год навсегда запомнится нам интересными знакомствами, новыми путешествиями и бесценным опытом в успешном открытии и развитии части большой семьи Join UP!.

Сила продукта
Масштабирование дает нам возможность использовать локальную и международную экспертизу и опыт, видеть тенденции, получать выгодные условия от партнеров благодаря объемам со всех рынков. Еще одно наше важное отличие – мы создаем концепт для каждой дестинации и делаем акцент на нашей силе, чтобы продвигать новые страны и тренды на рынке. Мы удивили массовым Египтом с концептом Rediscover, доказав, что это круглогодичное направление, создали крутой продукт по такой любимой Шри-Ланке. Показали, что с нами Дубай – это всегда WOW! И никто уже не сомневается, что Шарджа на крыльях Air Arabia с Join UP! – это выгодно и комфортно. И это только начало!

Мария Дмитриева Product Marketing Manager

Год выдался очень продуктивным. Мы проводили много аналитических исследований, знакомились с агентами, изучали любимые направления туристов и создавали наш продукт ориентируясь на потребности рынка.
За этот год нам однозначно удалось не раз удивить местных агентов. Одно из самых ярких воспоминаний – это Welcome tour для лидеров продаж в Египет. Мы создали его совместно с партнерами Sun International в честь открытия направления и позже запустили подобные туры для всех рынков. Мы очень благодарны Казахстану за поддержку и доверие. Дальше – больше!

Акцент на обучение и развитие
Наш очень важный пункт, потому что такой подход к обучению – только у нас! Мы делаем все, чтобы агенты, которые с нами работают, имели доступ к экспертизе, первыми узнавали о трендах, развивались вместе с нами, предлагая нестандартные и новые форматы. Какие стали вашими любимыми?

• Egypt Welcome tour в декабре 2022 года, в котором родилась наша дружная дрим тим из 50 турагентов и представителей Join UP!? Судя по вашим отзывам, таким Египет вам еще никто не показывал!
• А помните знакомство с ОАЭ на крыльях Air Arabia в сентябре 2022 года? Когда мы удивили вас комфортом на борту самолетов Air Arabia и показали, каким роскошным может быть отдых в Шардже.
• В мае мы готовились к яркому летнему сезону в ОАЭ на фестивале вебинаров From Emirates with love, в рамках которого смогли пообщаться с представителями 20 топовых отелей страны!

Екатерина Евдокова директор 3х офисов турагентств HT.KZ, Winner нашей программы лояльности Beginner to Winner

Мы рады были работать с Join UP! Kazakhstan целый год и ожидаем совместный яркий и прибыльный сезон впереди! Хотим поблагодарить вас
— За помощь, которую вы предоставляете по заявкам
— За своевременное решение вопросов и обратную связь
— За информативные инфотуры и очень качественный сервис
— За каждое поздравление с туристическими праздниками
Мы в восторге и искреннее надеемся, что наше сотрудничество останется на том же уровне и даже лучше!!

Год – это много или мало? Для нас эти 365 дней прошли невероятно насыщенно, и, подводя промежуточные результаты, мы еще раз убедились, что выбрали правильный путь – ведь все больше ощущаем ваше доверие и интерес к нашему продукту.

• Любимые направления. Самые популярные направления у туристов по результатам года у нас стали: ОАЭ (59,5 % заявок), Египет (22,2%), Турция (12,9 %).
• Работа с агентами. Всего за год мы заключили около 1100 договоров с агентами. А это почти 60% работающих на рынке. Мы рады нашему партнерству и точно знаем, что впереди нас ждет много совместных достижений.
• Знакомство с продуктом. За год Join UP! Kazakhstan организовал 8 рекламных туров, в которые отправились более 140 наших агентов. Так мы знакомили вас с нашей командой и нашей силой по Турции, Египту, ОАЭ и Шри-Ланке.
• Работа со СМИ. За год в Казахстане у нас было несколько десятков публикаций в СМИ, среди них материалы в Forbes.kz, Harper’s BAZAAR, Esquire, ELLE, the Village KZ, Kursiv, Tour Code.

За год нам удалось собрать команду профессионалов, которых объединяют общие ценности, желание принимать новые интересные вызовы и создавать тренды. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы вывести Join UP! на лидирующие позиции на рынке.

И конечно, наша сила в синергии двух команд: международной с многолетним опытом и стилем работы Join UP! – создавать тренды, изменять правила, всегда пробовать новые форматы и местной со знанием локального рынка и большим опытом в туристической сфере и новаторским подходом.

Антон Савченко Regional Director Join UP!:

Этот год был для нас очень насыщенным, и я хочу поблагодарить всех агентов, которые поверили в нас и теперь растут и развиваются вместе с нами. Мы каждый день работаем над тем, чтобы оправдать ваше доверие — создаем сильный продукт, трансформируем рынок туризма, привлекая международную экспертизу, работаем над тем, чтобы у вас были все инструменты для продуктивной работы – от уникальной программы лояльности до концепции agent friendly. У нас очень много планов на следующий год, и уверен, что нас совместный путь будет увлекательным!

Помните, как впервые услышали о Join UP!? Какие у вас были вопросы? Как вы присматривались к новой компании на рынке и как сделали первую заявку? А сейчас сколько уже отправили вместе с нами туристов на отдых?

Спасибо за этот прекрасный год и за то, что продолжаете свой путь с нами. Мы не собираемся сбавлять обороты, впереди еще много интересного!